POLÍTICA DE PRIVACIDAD

APLICACIÓN MÓVIL DE DISTRIBUIDORES NICE

I. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

NICE DE MÉXICO, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo, “NICE”), con domicilio en Calle Ottawa número 1610, Colonia Providencia 1ª sección, Código Postal 44630, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que obren en su posesión y que sean recabados, utilizados, almacenados, transmitidos, conservados, bloqueados o suprimidos a través de la Aplicación Móvil de Distribuidores NICE (en adelante, la “Aplicación”).

NICE actúa como responsable en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”) y su Reglamento, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad.

II. MARCO NORMATIVO APLICABLE

La presente Política Integral se emite y rige con fundamento en:

• la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;
• el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;
• las disposiciones de carácter general que, en su caso, resulten obligatorias conforme a la Ley y su Reglamento en materia de protección de datos personales; y
• las mejores prácticas nacionales e internacionales en materia de protección de datos personales, privacidad, seguridad de la información y cumplimiento normativo en entornos digitales.

En caso de interpretación o controversia, prevalecerá el contenido de la Ley, seguido de su Reglamento y, en lo no previsto expresamente, las disposiciones y criterios emitidos por la autoridad competente, conforme a la legislación aplicable.

III. NATURALEZA JURÍDICA DE LA RELACIÓN CON LOS USUARIOS

La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas físicas que mantienen una relación jurídica vigente con NICE, bajo la calidad contractual de DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE MERCANTIL NO EXCLUSIVO, conforme a su contrato, manuales corporativos y políticas internas aplicables.

En ese contexto, los datos personales tratados a través de la Aplicación se vinculan de manera directa con la administración, operación y cumplimiento de dicha relación. Por tanto, cuando el tratamiento resulte necesario para ejercer derechos o cumplir obligaciones derivadas de esa relación, no se requiere recabar consentimiento adicional de la persona titular, de conformidad con el artículo 9, fracción IV, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de que, para finalidades que no sean necesarias para la relación o que excedan su ámbito, NICE deberá distinguirlas expresamente en el aviso de privacidad y en su caso, recabar el consentimiento que corresponda conforme a la Ley.

IV. ALCANCE Y OBJETO DE LA APLICACIÓN

La Aplicación constituye una plataforma digital cerrada, de uso interno y acceso restringido, diseñada para:

• centralizar información institucional, operativa y corporativa;
• facilitar la comunicación interna entre distribuidores y su red;
• permitir la visualización de información relacionada con la estructura de la red;
• fortalecer la gestión, organización y trazabilidad de la red NICE.

La Aplicación no se encuentra destinada, al momento de la emisión de esta Política, a:

• la comercialización directa de productos;
• la realización de pagos o cobros;
• la celebración de contratos electrónicos;
• la ejecución de transacciones financieras.

V. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS.

Para los fines de la Aplicación, NICE trata únicamente datos personales no sensibles, previamente recabados con motivo de la relación existente, los cuales se clasifican de la siguiente manera:

A) Datos de Identificación
• Nombre completo
• Número o clave de distribuidor
• Identificadores internos de usuario

B) Datos de Contacto
• Teléfono móvil
• Correo electrónico

C) Datos de Relación Comercial y de Red
• Posición dentro de la red de distribución
• Información de enlaces ascendentes y descendentes

D) Datos Técnicos y de Uso
• Dirección IP
• Identificadores de sesión
• Registros de acceso y actividad (logs)
• Información técnica del dispositivo y del sistema operativo
• Métricas de uso y desempeño de la Aplicación

NICE no recaba datos personales sensibles a través de la Aplicación.
NICE no utiliza datos personales para fines de publicidad conductual, mercadotecnia externa o venta de información.

VI. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.

VI.1 Finalidades Primarias.

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias y dan origen a la relación jurídica:

1. Identificar y autenticar al usuario dentro de la Aplicación.
2. Administrar perfiles, accesos y permisos.
3. Permitir la comunicación interna entre distribuidores NICE.
4. Mostrar información institucional, operativa y de red.
5. Gestionar, mantener y asegurar la infraestructura tecnológica.
6. Prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos.
7. Atender incidencias técnicas, soporte y mantenimiento.
8. Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
9. Estas finalidades no admiten oposición, sin afectar la relación jurídica.

VI.2 Finalidades Secundarias.

Adicionalmente, los datos personales podrán utilizarse para:

• envío de comunicaciones institucionales no esenciales;
• difusión de eventos, campañas o avisos internos.

El titular podrá negar o revocar su consentimiento para estas finalidades sin que ello afecte su relación con NICE.

VII. USO DE TECNOLOGÍAS EN ENTORNO DIGITAL

La Aplicación utiliza tecnologías propias del entorno digital y de los sistemas móviles, tales como registros técnicos, identificadores de sesión, metadatos de uso y otros elementos análogos, que permiten la obtención automática de información técnica y de utilización, con la finalidad exclusiva de:

• garantizar el funcionamiento adecuado de la Aplicación;
• preservar la seguridad de la información y de los accesos;
• realizar diagnósticos técnicos; y
• llevar a cabo procesos de mantenimiento y mejora continua.

Dichas tecnologías no tienen como finalidad identificar al usuario fuera del contexto de la relación existente, ni generar perfiles, evaluaciones automatizadas o decisiones sin intervención humana valorativa.

El tratamiento de esta información se realiza con fundamento en la existencia y ejecución de la relación jurídica contractual entre el usuario y NICE, de conformidad con el artículo 9, fracción IV, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como bajo los principios de proporcionalidad, minimización y responsabilidad, previstos en los artículos 45, 46, 47 y 48 del Reglamento.

Cuando el uso de tecnologías permita la obtención automática de datos personales en el momento en que el usuario interactúa con la Aplicación, éste será informado de dicha circunstancia, conforme a lo previsto en el último párrafo del artículo 14 del Reglamento.

El usuario podrá, en su caso, administrar ciertos permisos desde la configuración de su dispositivo móvil; no obstante, la deshabilitación de algunos de ellos podrá afectar funcionalidades indispensables para el correcto funcionamiento de la Aplicación.

VIII. COMUNICACIONES INTERNAS Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

La Aplicación permite el intercambio de mensajes, comentarios y contenidos entre distribuidores.

Cada usuario es exclusivamente responsable del contenido que decide compartir de manera voluntaria.

NICE no controla, valida ni monitorea el contenido de dichas comunicaciones, ni asume responsabilidad por el uso que terceros hagan de la información compartida.

IX. ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

Los datos personales tratados a través de la Aplicación podrán ser comunicados, sin requerir consentimiento adicional del titular, a las siguientes categorías de destinatarios:

a) proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento de información, cómputo en la nube e infraestructura digital;
b) proveedores de soporte, mantenimiento, desarrollo y seguridad informática; y
c) autoridades competentes, cuando exista mandato legal, requerimiento fundado y motivado o resolución emitida conforme a derecho.

Los proveedores señalados en los incisos a) y b) actúan en todo momento como personas encargadas del tratamiento, en términos de lo dispuesto por el artículo 2, fracción XII, y artículo 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que no se consideran terceros para efectos de transferencia.

NICE se obliga a celebrar con dichas personas encargadas los instrumentos jurídicos correspondientes, mediante los cuales se les impone el deber de tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del responsable, así como de observar estrictas obligaciones de confidencialidad y la adopción de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, de conformidad con los artículos 18 y 20 de la Ley.

Las transferencias a autoridades competentes se realizarán exclusivamente en los supuestos previstos por los artículos 9, fracciones I y VII, y 36, fracción VII, de la Ley, cuando resulten necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales o para el mantenimiento y ejecución de la relación jurídica existente con el titular.

X. VULNERACIONES DE SEGURIDAD

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de datos personales que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de la persona titular, NICE notificará dicha circunstancia de forma inmediata, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La notificación contendrá, al menos:

a) la naturaleza del incidente de seguridad;
b) los datos personales comprometidos;
c) las acciones correctivas implementadas de manera inmediata;
d) las recomendaciones que, en su caso, se estimen pertinentes para la persona titular; y
e) los medios de contacto disponibles para obtener mayor información.

XI. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su tratamiento.

Una vez que dichas finalidades se hayan cumplido, los datos personales serán objeto de cancelación, lo que implicará un periodo previo de bloqueo, conforme a lo dispuesto por los artículos 2, fracción III, 10 y 24 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y posteriormente serán suprimidos de las bases de datos correspondientes.

La cancelación y supresión de los datos personales no procederá en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal o contractual de conservación, o cuando resulte aplicable alguno de los supuestos previstos en el artículo 25 de la Ley.

XII. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud enviada a: protecciondedatos@nice.com.mx

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y requisitos previstos en la Ley y su Reglamento.

XIII. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA INTEGRAL

NICE se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política en cualquier momento para atender cambios legislativos, tecnológicos, operativos o internos.

Las versiones actualizadas estarán disponibles dentro de la Aplicación y en los medios institucionales correspondientes.

XIV. ACEPTACIÓN

El acceso, descarga y uso de la Aplicación implica que el titular ha leído, comprendido y aceptado la presente Política Integral de Privacidad.

Última actualización: Enero de 2026